Dans le cadre du programme de fidélisation S’miles, la Caisse d’Épargne souhaitait confier à un prestataire la gestion complète des récompenses proposées à ses clients.
Solutions :
Pour le compte de la Caisse d’Épargne, Quintess Marketing Solutions :
- recherche des primes innovantes et adaptées à la cible dans chaque univers ;
- négocie les meilleurs prix avec les partenaires ;
- gère les approvisionnements et les stocks ;
- envoie les primes au client final ;
- gère une partie du service après vente.
Résultats :
La Caisse d’Épargne a constaté une très nette hausse de la courbe de distribution des primes depuis le début du programme. La prise en charge du programme S’miles par Quintess Marketing Solutions depuis 2006 a permis de quadrupler le nombre de primes présentées dans le catalogue.
