L'arrivée d'un nouveau client en banque est un moment déterminant pour établir la confiance ou garantir une mobilité bancaire réussie. Notre client, grande banque de détail française, souhaitait créer un processus d’animation relationnelle différenciant capable de transformer la réception à domicile de la carte bancaire en une expérience positive. Les objectifs étaient à la fois de :

• Renforcer le sentiment d’appartenance
• Accélérer l'activation : encourager l’activation rapide et l’utilisation des nouveaux services et produits (carte, applications, espace client) par le client, facteur clé de fidélisation à long terme.

Parcours phygital "print to web" : mise en place d’un parcours d’animation multicanal activé par le scan d’un QR code présent sur les supports physiques. Ce dispositif permet de relier les supports print à une expérience digitale immédiatement interactive.

• Création des supports print (brochures, inserts, etc.)
• Création des supports de bienvenue « premium » : conception et fabrication des supports physiques
• Développement de l'espace « Privilèges » :

        -Développement d’une e-boutique dédiée, dans laquelle les nouveaux clients peuvent profiter d’une sélection d’objets utiles, de privilèges exclusifs.

        -Sourcing des produits proposés dans la boutique, pour garantir une cohérence avec la marque, une qualité irréprochable et une disponibilité rapide.

• Animation digitale de la e-boutique avec la mise en place chaque année de 4 bannières web mettant en avant les offres saisonnières, les temps forts ou les nouveautés produits (ex. : offre vacances d'été, produits high-tech de Noël) et de 4 landing pages dédiées (une par trimestre), conçues spécifiquement pour accompagner les campagnes marketing ciblées, maximisant ainsi l’engagement utilisateur et le taux de conversion sur les nouvelles offres de la boutique.